El shampoo es uno de los productos principales en la rutina del cabello, tanto para mujeres como para hombres, tratando de buscar el más adecuado para cada necesidad.
Pero muchas veces nos dejamos llevar por lo que está de moda o se hizo viral; fue así como cientos de usuarias, comenzaron a denunciar a una destacada marca internacional de shampoo, por causar caída de cabello.
¿Qué marca de shampoo causa caída de cabello?
La marca en cuestión es L’Oreal, específicamente los consumidores señalan que los productos de la línea Elvive Hidra Hialurónico de L’Oreal, generan caída de cabello en cantidades importantes e incluso problemas como irritación, entre otras consecuencias en el cuero cabelludo.
A raíz de los reclamos de las personas a través de redes sociales y también en el sitio web del SERNAC, el organismo anunció a través de X (Ex Twitter) que oficiará a la marca L’Oreal:
“Tras reclamos y alertas en redes sociales por Elvive Hidra Hialurónico, oficiamos a L’Oreal Chile para que nos informe sobre reclamos recibidos y los resultados de los análisis de laboratorio del producto”, además destacaron que ante problemas, se debe suspender su uso y reportar en www.sernac.cl.
Desde el ente fiscalizador, aclaran que si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos.
El SERNAC ofició a L’OREAL Chile S.A. para que, entre otras cosas, informe el número de reclamos que han recibido en relación con este tema, el tipo de respuesta entregada a los afectados y también si han otorgado algún tipo de solución a quienes han reclamado.
Además, solicitaron a la empresa que informe los resultados de los análisis de laboratorio que están asociados a la calidad del producto, desempeño y la composición bioquímica de la línea de productos asociados a “Elvive Hidra Hialurónico”.
Testimonios de consumidoras
SERNAC informa que uno de los testimonios de consumidores, proviene de una habitante de Chiguayante, que indica lo siguiente: “uso desde hace un montón de tiempo la línea de shampoo ELVIVE, pero desde aproximadamente 5 meses compré la línea HIDRA HIALURÓNICO, de principio todo bien, pero hasta hace algunos meses me percate que se me estaba cayendo demasiado el cabello y lo asocié al estrés jamás pensando que era culpa de los productos.
La usuaria añade más antecedentes a su relato: “fuí al psicólogo y me recetaron Vitaminas de biotina, para poder controlar la caída del pelo, pero ya tengo PELONES cada vez que me cepillo el pelo me caen cientos cabe destacar que nunca he tenido problemas de caída de cabello, lo cual ahora me entero por RRSS que hay muchas chicas de Chile en mi misma situación que utilizan la misma línea de productos HIDRA HIALURÓNICO y están masificando esta información, favor dar solución para que den de baja este producto, y puedan darnos solución a la gente afectada, adjunto fotos de la caída de mi pelo.”
