La Superintendencia de Pensiones emitió una norma que establece un importante cambio que deberán realizar las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) en ofrecer vía digital y remota distintos tipos de trámites.
El importante cambio que deberán hacer las AFP
Desde la Superintendencia explicaron que “La Norma de Carácter General (NCG) N° 311 tiene por objetivo actualizar y perfeccionar las instrucciones relativas a la obligación de las administradoras de ofrecer a las y los afiliados realizar operaciones a través de los respectivos sitios web y call center, precisando que en los casos que proceda y sea necesario, se podrá incorporar la recepción de documentación en distintos formatos”, según consigna Diario Financiero.
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Los trámites remotos
A partir del 1 de enero de 2024, los afiliados a las distintas AFP podrán realizar de manera remota los siguientes trámites de acuerdo a información de la Superintendencia:
- Traspasar cuentas personales de una AFP a otra.
- Realizar Cambio de Fondo de Pensiones.
- Requerir retiros de cotizaciones voluntarias, ahorro voluntario y ahorro previsional voluntario colectivo, suscribiendo la respectiva solicitud de retiro.
- Suscribir los siguientes formularios asociados al trámite de pensión y la obtención de beneficios previsionales:
- Solicitudes de Pensiones (pensión de vejez edad y anticipada, Pensión de invalidez y Pensión adicional – afiliado pensionado).
- Solicitud de Certificación de Enfermo Terminal.
- Solicitud de Cálculo de Excedente de Libre Disposición y Solicitud de Pago de Excedente de Libre Disposición.
- Selección Modalidad de Pensión (vejez edad, de vejez anticipada y pensión de invalidez).
- Solicitud de Cuota Mortuoria.
- Destino de Cotizaciones Voluntarias.
- Solicitud de Cambio de Modalidad de Pensión y Decisión de Cambio Modalidad de Pensión (para pensión de vejez edad y anticipada y de invalidez).
- Solicitud de Anticipo Renta Vitalicia Diferida y Decisión Anticipo Renta Vitalicia (pensión de vejez edad, de vejez anticipada y pensión de invalidez).
- La solicitud de Pensión de Referencia Ley N° 18.753 y Solicitud Aporte Adicional Ley N° 18.753.
- Transferencia de Fondos desde la Cuenta de Ahorro Voluntario a la CCICO.
- Solicitud de Transferencia de Fondos desde la Cuenta Individual por Cesantía.
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Otros trámites
- Suscribir el formulario Opción de Fondo de Pensiones para el Excedente.
- Suscribir el formulario Selección de Alternativas de Ahorro Previsional Voluntario y su correspondiente revocación.
- Emitir y entregar la cartola cuatrimestral resumida y detallada.
- Emitir y entregar un certificado histórico de cotizaciones, el que debe contener información del trabajador desde la fecha de afiliación al sistema previsional.
- Lo mismo para un certificado con el número de meses con cotizaciones declaradas y pagadas y las declaradas impagas en el sistema previsional, que permite invocar al trabajador el derecho que le asiste, según el artículo 68 del Código del Trabajo.
- Emitir y entregar un certificado de cotizaciones por trabajos pesados, el que debe contener información por separado según tasa de cotización, indicando la cantidad de meses y años correspondientes al tiempo de rebaja en la edad legal para pensionarse y el monto actualizado de acuerdo a la fluctuación de los valores cuota, de las cotizaciones efectuadas a partir del 1 de junio de 2022.
- Solicitar y obtener certificados de afiliación, movimientos y saldos de las cuentas personales. En caso del certificado de afiliación, deberá indicar la fecha de afiliación al sistema y a la administradora.
- Recibir los reclamos de las y los afiliados a través del sitio y resolverlos de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos en la normativa. Para eso, las AFP podrán establecer otros procedimientos distintos de los definidos en la normativa, previa aprobación de la SP.
- Solicitar la Clave de Seguridad.
- Suscribir el formulario Solicitud-Convenio para Distribución de Saldos, Cotizaciones y/o Traspaso Futuro de recursos previsionales.
- Suscribir el formulario Autorización de descuento de la cuenta de ahorro voluntario, y su correspondiente revocación.
- Solicitar el formulario Solicitud de Incorporación.
- Formularios asociados a la cuenta de ahorro de indemnización:
- Cuenta de indemnización obligatoria: trabajador/a de casa particular.
- Retiros de ahorro de indemnización.
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