¿Cómo reclamar si me cortaron la luz? Opciones y qué hacer si te cortaron el suministro

Si aún estás sin luz, aquí te explicamos cómo puedes hacer tu reclamo de forma rápida y sencilla.

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03/08/2024 - 11:50hs CLT

**© IMAGO/Agencia Prensa-Independiente**Cortes de luz por lluvias.

El fuerte sistema frontal que azotó la zona centro sur de Chile dejó la madrugada de este 2 de agosto a más de 1 millón de hogares sin suministro energético, lo que provocó calles cortadas, suspensión de clases y hasta cines de la capital sin funciones.

Este 3 de agosto, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) actualizó la información de la cantidad de clientes sin servicios, detallando que en el país aún existen 750.000 personas sin luz, mientras que en la Región Metropolitana 504.977, siendo estas las comunas más afectadas:

Pudahuel.
Quilicura.
Colina.
Lampa.
Maipú.

¿Cómo puedo reclamar por el corte de luz?

SEC detalló que aún se encuentran monitoreando la situación provocada por el sistema frontal, sin embargo, indican que si aún se encuentran sin suministro eléctrico se pueden comunicar con sus canales de atención.

Whatsapp SEC: +56 9 9000 0236.
Telefono: 600 6000 723 y desde celulares al 02 2 750 99 99.
Sitio web: http://sec.cl

Foto: SEC

Asimismo, está la opción de reclamar desde el mismo sitio web. Una vez que entres, debes seleccionar la opción “Reclamar por Corte de Luz”, luego seleccionar la opción “Usted está sin energía eléctrica”.

Foto: SEC

Luego de haber elegido esa opción se abrirá un formulario de reclamo que debes rellenar y así dar aviso de tu problema.

Foto: SEC

Si tengo a cargo una persona electro-dependiente, ¿Qué puedo hacer?

Según la Ley 21.304, conocida también como Ley Lucas Riquelme, se considera paciente electro-dependiente a aquella persona que necesita estar conectada, de manera continua o transitoria, a un dispositivo de uso médico que requiere suministro eléctrico para su funcionamiento. Esta dependencia es vital, ya que sin dicho suministro, el paciente podría enfrentar riesgos graves para su vida o sufrir secuelas funcionales severas.

Es por ello que en el caso de que usted tenga una persona a cargo que tenga esta situación, SEC detalla que hay que registrarte en su sitio web, para así en casos de cortes de luz, la empresa debe estimar el consumo mensual de la energía asociado a este dispositivo médico para entregar una alternativa energética, o entregar un consumo fijo estimado de 50 kWh hora.

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Documentos para el Registro de Pacientes con Hospitalización Domiciliaria

Certificado de Paciente Electrodependiente: Este certificado debe ser completado por el médico que certifica la condición del paciente.
Formulario de Solicitud de Registro: Este formulario debe ser llenado por el paciente o su tutor, y posteriormente enviado para completar el registro.

Para descargar el certificado y el formulario, lo puedes hacer ac á.

En caso de querer hacer el registro directamente en oficinas SEC solo debes presentar:

Certificado del Médico Tratante.
Formulario SEC.
Una Boleta de su empresa distribuidora de electricidad.

Soy de región, ¿Cómo puedo hacer el registro?

Tanto el paciente como el tutor pueden acudir a las oficinas de la empresa eléctrica para realizar el registro de forma presencial, solo debes llevar: