Debido a los prolongados cortes en el suministro energético que afectó a miles de chilenos durante el sistema frontal que paso a principios de agosto, el Gobierno lanzó el Plan Cuentas Claras.
Una iniciativa diseñada para poder orientar y resolver las inquietudes de la ciudadanía en torno a las cuentas de la electricidad y las compensaciones que debería recibir tras estos cortes.
Esta medida busca no solo aclarar dudas, sino también garantizar que las personas afectadas reciban el apoyo necesario para enfrentar los daños morales y materiales ocasionados por la interrupción del servicio eléctrico.
Así funcionará el Plan Cuentas Claras
El Plan Cuentas Claras tiene como propósito principal ofrecer una atención directa y personalizada a las comunidades más afectadas por los cortes de luz, especialmente en las regiones de Metropolitana y La Araucanía.
Para ello, el Ministerio de Energía, en conjunto con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), desplegará equipos de funcionarios en los municipios seleccionados, donde se atenderá a los vecinos y vecinas con el fin de resolver las siguientes inquietudes:
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- Lectura y comprensión de la cuenta de la luz: Los ciudadanos podrán recibir asistencia para entender los detalles de sus facturas de electricidad, incluyendo los cargos por consumo y cualquier otro concepto facturado.
- Pago de compensaciones: El plan ofrecerá orientación sobre cómo proceder con las compensaciones que las empresas distribuidoras de electricidad deben pagar por los cortes de suministro, asegurando que los afectados sepan cuándo u cómo recibir estos pagos.
- Subsidio Eléctrico: Los funcionarios informarán a los residentes sobre la disponibilidad de subsidios eléctricos y los requisitos necesarios para acceder a ellos, aliviando así la carga económica de las familias más vulnerables.
- Morosidad: Se ofrecerá apoyo para gestionar situaciones de morosidad en las cuentas de la luz, ayudando a los usuarios a regularizar sus pagos o acceder a facilidades para evitar cortes de servicio.
Implementación en las comunas afectadas
En su fase inicial, el Plan Cuentas Claras se implementará en las comunas más afectadas por los recientes cortes de energía, allí, los funcionarios se ubicarán en oficinas habilitadas por los municipios, donde recibirán y asistirán a los vecinos afectados.
Entre estas comunas se encuentran:
- Pudahuel, Región Metropolitana.
- Lampa, Región Metropolitana.
- Quilicura, Región Metropolitana.
- Colina, Región Metropolitana.
- Cerrillos, Región Metropolitana.
- Estación Central, Región Metropolitana.
- Cunco, Región de La Araucanía.
- Temuco, Región de La Araucanía.
- Nueva Imperial en la Región de La Araucanía.
Este esfuerzo del Gobierno busca brindar respuestas claras y concretas a quienes han enfrentado problemas derivados de los cortes de luz, garantizando un acceso equitativo a la información y a las compensaciones correspondientes.
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