
<p>El <strong>Servicio Nacional del Consumidor</strong> (<a href="https://redgol.cl/tendencias/sernac-entrega-alerta-para-mas-de-9000-vehiculos-de-que-marca-son-20231117-RDG-199255.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sernac</a>) presentó una demanda colectiva contra la <a href="https://redgol.cl/tendencias/que-dijo-el-mop-sobre-posibles-compensaciones-por-falla-en-autopista-vespucio-oriente-20231003-RDG-149626.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autopista Vespucio Oriente</a> (AVO 1) que pasa por Santiago. Esto luego de las <a href="https://redgol.cl/tendencias/autopista-vespucio-oriente-en-riesgo-por-posible-socavon-segun-experto-20230927-RDG-141137.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtraciones de agua</a> que se registraron hace unos meses en la carretera y que <strong>perjudicaron el servicio y el tránsito de los vehículos</strong>.</p>



<p>Ante ello, el objetivo de la acción judicial es que la&nbsp;concesionaria sea <strong>multada por diversas infracciones a la <a href="https://redgol.cl/chile/Sernac-exige-cumplimiento-de-la-Ley-del-Consumidor-en-los-estadios-20230214-0089.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ley del Consumidor</a></strong>. Además se pretende que pueda compensar a los usuarios que fueron afectados “<strong>por una serie de incumplimientos en la prestación del servicio</strong>“, según manifestó el Sernac.</p>



<h2>¿Quiénes podrían recibir la compensación de la Autopista Vespucio Oriente?</h2>



<p>La demanda del Sernac indica que el objetivo es que <strong><mark style="background-color:#fffb00" class="has-inline-color">“todas las personas que se vieron afectadas tras las filtraciones de agua sean adecuadamente compensadas”</mark></strong>.</p>



<p>Por lo tanto,<strong> todos los vehículos que transitaron por la Autopista Vespucio Oriente mientras se registraron filtraciones</strong> de agua podrían recibir una compensación económica. Esto siempre que lo determine la Justicia.</p>



<p>No obstante, <strong>desde el Sernac no especifican cómo se determinarán las personas afectadas</strong> con el servicio. Tampoco indican el monto o la forma en la que se compensará a los usuarios, ya que eso deberá ser determinado por los tribunales de <a href="https://redgol.cl/tema/justicia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Justicia</a>.</p>



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<div class="ck-twitter"><blockquote class="twitter-tweet" data-width="500" data-dnt="true"><p lang="es" dir="ltr">Recién inaugurada hace un año y Autopista Vespucio Oriente AVO cada día más se está pasando de agua y también es un riesgo para los usuarios por lo resbaladizo que está.. salidas Costanera Norte y Sur están colapsadas <a href="https://twitter.com/avo_transito?ref_src=twsrc%5Etfw">@avo_transito</a> <a href="https://twitter.com/biobio?ref_src=twsrc%5Etfw">@biobio</a> <a href="https://twitter.com/TTISantiago?ref_src=twsrc%5Etfw">@TTISantiago</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/AVO?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#AVO</a> <a href="https://t.co/tA5mEl6hTv">pic.twitter.com/tA5mEl6hTv</a></p>— Marco Quezada (@mquezada27) <a href="https://twitter.com/mquezada27/status/1704417026410701016?ref_src=twsrc%5Etfw">September 20, 2023</a></blockquote></div><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
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<h2>Autopista Vespucio Oriente se negó a compensar de forma voluntaria a los usuarios</h2>



<p>La acción judicial del Sernac surge luego de que <strong>Vespucio Oriente no aceptó participar del Procedimiento Voluntario Colectivo</strong> iniciado por el Sernac a fines de octubre. Con esto se buscaba resolver el caso sin una vía judicial. Desde la concesionaria habían manifestado su disposición a participar del proceso y luego de haber pedido una prórroga decidieron rechazar la solicitud. </p>



<p>“(Vespucio Oriente) rechazó participar&nbsp;de un procedimiento transparente y reglado,&nbsp;<strong>negándose, por tanto, a entregar soluciones justas y oportunas a los consumidores y consumidoras afectados,</strong> por lo que ahora deberá responder ante los tribunales de justicia”, manifestó el&nbsp;Director Nacional del Sernac, <strong>Andrés Herrera</strong>.</p>



<p>Sin embargo, desde la empresa publicaron un comunicado en el que indican que las <strong>autopistas no se rigen por la Ley del Consumidor</strong>. Igualmente aplicaron una <strong>rebaja de 50% en la tarifa en todos los viajes </strong>que se inicien en las entradas Ciudad Empresarial-El Salto o Viaducto. Este descuento está vigente actualmente pese a que la autopista está operativa desde el 5 de noviembre.</p>


<div class="wp_fsn_relatedlinks" id="RDG#20231003#RDG#149626"></div>


<h2>Ministerio de Obras Públicas también podría compensar a los usuarios</h2>



<p>La demanda del Sernac es complementaria&nbsp;<strong>a las acciones </strong>que viene realizando el <a href="https://redgol.cl/tendencias/Que-comunas-conectara-el-Teleferico-Urbano-de-Santiago-proyecto-reactivado-por-el-Ministerio-de-Obras-Publicas-20220726-0125.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ministerio de Obras Públicas</a>&nbsp;y que busca compensar a los <strong>consumidores y consumidoras</strong>. Además, pretenden aplicar las más altas<strong> multas</strong>&nbsp;que se puedan dar por infracción a la Ley del Consumidor.</p>



<p>Por su parte, el director del Sernac explicó que&nbsp;<strong>en este caso hay una serie de incumplimientos que vulneran a los consumidores en los derechos</strong>&nbsp;protegidos por la normativa de consumo (LPC). Esto principalmente al no poder acceder al servicio en los términos ofrecidos tras el cierre temporal de dos de las 11 salidas de la autopista.</p>



<figure class="wp-block-image size-full"><figure class="image"><img loading="lazy" width="589" height="331" src="https://ds-images.bolavip.com/news/image?src=https://images.redgol.cl/webp/full/RDG_20231123_RDG_205451_Compensacion-Vespucio-Oriente.webp&amp;width=589&amp;height=331" alt="" class="wp-image-205712" srcset="https://redgol.cms.futbolsitesnetwork.com/wp-content/uploads/sites/8/2023/11/Compensacion-Vespucio-Oriente.jpg 589w, https://redgol.cms.futbolsitesnetwork.com/wp-content/uploads/sites/8/2023/11/Compensacion-Vespucio-Oriente-300x169.jpg 300w" sizes="(max-width: 589px) 100vw, 589px"></figure><figcaption>Así se veía Vespucio Oriente. Captura de video.</figcaption></figure>



<p>La demanda se basa en que los automovilistas no podían utilizar la autopista de “alta velocidad”, lo que&nbsp;provocó varios perjuicios a las y los consumidores.  Por ejemplo, hubo <strong>mayores tiempos de desplazamiento</strong>, pero sobre todo<strong> problemas de seguridad en la circulación</strong>. </p>



<p>Cabe recordar que desde que comenzaron las filtraciones de agua en agosto pasado,&nbsp;<strong>el Sernac ha recibido alrededor de 100 reclamos por parte de los consumidores</strong>. Estos principalmente por no poder acceder al servicio y por problemas de inseguridad al transitar.</p>



<h2>Los derechos de los consumidores de autopistas y cómo denunciar al Sernac</h2>



<p>Quienes transiten por <strong>autopistas </strong>en el país tienen los siguientes derechos establecidos por ley:</p>



<ul><li><strong>Recibir información veraz y oportuna</strong>.</li><li><strong>Pagar de acuerdo a la tarifa establecida</strong></li><li><strong>Recibir el servicio comprometido</strong>&nbsp;en los términos pactados y en condiciones seguras</li><li>A que las&nbsp;<strong>empresas respondan en caso de incumplimientos</strong>.</li></ul>



<p>Ante ello, puedes hacer una denuncia al Sernac Ingresando&nbsp;<a href="https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-518.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow"><strong>Portal del Consumidor</strong></a>; agendando una hora en&nbsp;<strong><a href="http://www.sernac.cl/teleatencion" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">TeleAt</a><a href="http://www.sernac.cl/teleatencion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e</a><a href="http://www.sernac.cl/teleatencion">nción</a></strong>; llamando al 800 700 100; o de forma presencial en alguna de las oficinas del Sernac.</p>


<div class="wp_fsn_poll" id="655f682bf2b571abd7e49771" data-title="¿Te tocó transitar por la autopista cuando tenía agua?" data-options="3"></div>

Miles de automovilistas podrían recibir una compensación ecónomica de una reconocida autopista

El Sernac realizó una denuncia colectiva contra la autopista por las filtraciones de agua, revisa quiénes recibirían la compensación.

¿Quiénes recibirían la compensación de la Autopista Vespucio Oriente?

Sernac demanda a Vespucio Oriente: ¿Quiénes recibirían la compensación?

Sernac demanda a Autopista Vespucio Oriente: ¿Quiénes recibirían la compensación económica?


<p>Hace un poco más de dos semanas se conocieron las primeras<strong> denuncias </strong>en redes sociales de <strong>filtraciones e inundaciones</strong> en un tramo de la recientemente inaugurada <strong><a href="https://redgol.cl/tendencias/autopista-vespucio-oriente-en-riesgo-por-posible-socavon-segun-experto-20230927-RDG-141137.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autopista Vespucio Oriente (AVO)</a></strong>, esto provocó que con el paso de días la autoridad mediante el <strong><a href="https://redgol.cl/tema/mop" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MOP</a> </strong>obligara a cerrar un tramo de casi 900 metros con el objetivo de <strong>repararlo</strong>.</p>



<p>No obstante, la situación no ha mejorado y <strong>a los trabajos se suman nuevas inundaciones y atochamiento en el lugar,</strong> no cumpliendo con el servicio de conectar en menor tiempo a distintos lugares de Santiago con el sector oriente.</p>


<div class="wp_fsn_relatedlinks" id="RDG#20230927#RDG#141137"></div>


<h2>¿Qué dijo el MOP sobre posibles compensaciones por falla en Autopista Vespucio Oriente?</h2>



<p>Frente a esta situación, <strong>la ministra de Obras Públicas, <a href="https://redgol.cl/tema/jessica-lopez" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jessica López</a></strong>, indicó que están revisando los contratos con la sociedad concesionaria que administra (y construyó) la Autopista Vespucio Oriente (AVO), <strong>para ver la posibilidad de compensaciones a los usuarios que se han visto afectado por la mala calidad del servicio.</strong></p>



<p>En específico la ministra señaló que <em>“Es una situación extremadamente grave que debe ser resuelta a la brevedad. <strong>Con nuestros equipos legales estamos revisando toda la situación contractual porque es necesario determinar las compensaciones que los usuarios van a tener que recibir</strong> por el deterioro en el servicio que se ha producido los días pasado y lo que están viviendo hoy”.</em></p>



<p><em>“Estamos estudiando los contratos y las cláusulas precisas en relación al deterioro en la calidad del servicio que estamos viviendo. <strong>La compañía concesionaria debe hacer lo mismo y debe aplicar los ajustes que corresponden en función a lo que establecen los contratos. </strong>Así que estamos a la espera de eso”</em> agregó.</p>



<p>Para finalizar, la jefa de cartera señaló que <em>“Hoy la calidad del servicio está completamente degradada y <strong>lo que corresponde es que la sociedad concesionaria de cuenta de eso</strong> y haga una gestión apropiada de la emergencia que estamos viviendo”.</em></p>


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<p>Al cierre de esta nota, la concesionaria administradora de AVO no ha informado de posibles compensaciones.</p>


Conoce qué dijo el MOP sobre posibles compensaciones por falla en Autopista Vespucio Oriente

¿Qué dijo el MOP sobre posibles compensaciones por falla en Autopista Vespucio Oriente?

TRAS LAS FILTRACIONES

Las importantes filtraciones e inundaciones que se han producido en un tramo de la recientemente inaugurada Autopista Vespucio Oriente traería consecuencias.

MOP se refiere a posibles compensaciones por falla en Autopista Vespucio Oriente


<p>Luego de los enormes <a href="https://redgol.cl/tendencias/como-se-genero-el-socavon-al-lado-de-un-edificio-en-vina-del-mar-20230824-RDG-104020.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">socavones </a>ocurridos en <strong>Reñaca </strong>de hace algunas semanas, cada vez nos familiarizamos con estos enormes <a href="https://redgol.cl/tendencias/evacuan-segundo-edificio-por-nuevo-socavon-en-renaca-20230911-RDG-123614.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">agujeros </a>que se generan en la tierra causando un <strong>grave riesgo para la población</strong>.</p>



<p>Ahora la preocupación llegó a Santiago, luego de que un <strong>experto alertó de la posibilidad de un socavón</strong> que se podría generar en el <a href="https://redgol.cl/tendencias/Cuando-cierran-pistas-en-Vespucio-Norte-y-por-cuanto-tiempo-20230112-0175.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autopista Vespucio Oriente</a> por una curiosa razón.</p>


<div class="wp_fsn_relatedlinks" id="RDG#20230824#RDG#104020"></div>


<h2>¿En qué zona de Vespucio Oriente podría haber un socavón?</h2>



<p>Según reveló el académico de Arquitectura y Construcción,&nbsp;Gerardo Ureta a <a href="https://www.t13.cl/amp/noticia/nacional/filtraciones-agua-tunel-autopista-vespucio-oriente-advierten-riesgo-socavon-26-9-2023" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">T13</a>, en el <strong><mark style="background-color:#fffb00" class="has-inline-color">túnel de la Autopista Vespucio Oriente</mark></strong> podría generarse un socavón.</p>



<p>En particular la zona es riesgo se encuentra en el <strong><mark style="background-color:#ffffff;color:#ff0000" class="has-inline-color">tramo de ingreso al túnel por&nbsp;El Salto&nbsp;hacia el&nbsp;Oriente</mark></strong>.</p>



<p>“Algo está pasando arriba del cerro que está generando esta presión y se podría, eventualmente, <strong>producir un cierto&nbsp;socavón si no se toman las medidas adecuadas y a tiempo</strong>“, afirmó el experto.</p>



<h2>¿Por qué podría haber un socavón en la Autopista Vespucio Oriente?</h2>



<p>La posibilidad de un socavón en Vespucio Norte se debe las<strong>&nbsp;<mark style="background-color:#ffffff;color:#ff0000" class="has-inline-color">filtraciones de agua que cae&nbsp;por las paredes del túnel</mark></strong>.</p>



<p>Esto es <strong>algo que viene siendo denunciado desde hace semanas por los conductores</strong>. Estos han afirmado ver bastante agua en la ruta, aunque desconocen las razones pese al riesgo que genera para los conductores.</p>



<p>De hecho, no solo existe el peligro de un socavón, sino que hay problemas por la posibilidad de que se generen <a href="https://redgol.cl/internacional/Ciro-Immobile-sufre-accidente-de-transito-20230416-0053.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">accidentes</a> por el agua. Por ejemplo el <strong>piso resbaladizo y los problemas de visibilidad</strong> por acumulación de agua entorpecen la conducción.</p>



<p>“Sería bastante bueno entender cómo se hicieron los estudios geotécnicos en la zona, para saber cuál es el grado de impermeabilización (…). <strong>Estas filtraciones van generando un daño en el material y van generando una presión</strong>“, explicó Ureta.</p>



<p>Asimismo, el experto comentó que “<strong>es mucha agua</strong> (…) se debiera hacer un refuerzo tanto en la parte que está acá como en el origen para que <strong>no se vuelva a repetir</strong>“.</p>



<h2>La Autopista Vespucio Oriente anunció arreglos en la zona</h2>



<p>Desde la <strong>Autopista Vespucio Oriente</strong>&nbsp;informaron en un comunicado que se “continúa <strong>trabajando con celeridad para reducir la acumulación de agua</strong> en algunos tramos de la vía. Seguiremos trabajando durante los próximos días para llegar a una solución definitiva”.</p>



<p>Desde la institución mencionaron que trabajarán en la<strong> limpieza y canalización de aguas al interior de las pistas</strong>. También se realizarán labores con camiones cisterna y se implementarán nuevas canalizaciones para conducir el agua hacia los sumideros de la <a href="https://redgol.cl/tendencias/Conoce-las-zonas-mas-peligrosas-de-las-autopistas-por-encerronas-20230331-0082.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autopista</a>.</p>


<div class="wp_fsn_relatedlinks" id="RDG#20230823#RDG#103462"></div>


<p>“Continuamos trabajando con un equipo multidisciplinario de expertos para contar con el diagnóstico y la solución definitiva a los ingresos de agua a la pista. Este diagnóstico permitirá contar con un<strong> plan de obras de mejora</strong>, lo cual deberá ser aprobado por el&nbsp;<strong>Ministerio de Obras Públicas</strong>&nbsp;para su ejecución”, cerraron.</p>



<h2>Revisa el video de cómo se encuentra la Autopista Vespucio Oriente</h2>



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<div class="ck-twitter"><blockquote class="twitter-tweet" data-width="500" data-dnt="true"><p lang="es" dir="ltr">Recién inaugurada hace un año y Autopista Vespucio Oriente AVO cada día más se está pasando de agua y también es un riesgo para los usuarios por lo resbaladizo que está.. salidas Costanera Norte y Sur están colapsadas <a href="https://twitter.com/avo_transito?ref_src=twsrc%5Etfw">@avo_transito</a> <a href="https://twitter.com/biobio?ref_src=twsrc%5Etfw">@biobio</a> <a href="https://twitter.com/TTISantiago?ref_src=twsrc%5Etfw">@TTISantiago</a> <a href="https://twitter.com/hashtag/AVO?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#AVO</a> <a href="https://t.co/tA5mEl6hTv">pic.twitter.com/tA5mEl6hTv</a></p>— Marco Quezada (@mquezada27) <a href="https://twitter.com/mquezada27/status/1704417026410701016?ref_src=twsrc%5Etfw">September 20, 2023</a></blockquote></div><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
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¿Un nuevo socavón? La autopista de Santiago que está en riesgo según un académico

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Vespucio Oriente | Noticias de Hoy

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