Este miércoles es el último día del <a href="https://redgol.cl/tema/cyber-monday" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cyber Monday 2023</a>, evento de compras online que tiene a cerca de 800 marcas con diferentes ofertas y descuentos en distintas categorías; como vestuario y <a href="https://redgol.cl/tendencias/que-ofertas-en-zapatillas-hay-para-para-el-cyber-monday-2023-20231003-RDG-148363.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">calzado</a>, <a href="https://redgol.cl/tendencias/cyber-monday-revisa-las-mejores-ofertas-en-telefonos-android-20231003-RDG-149251.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tecnología</a>, <a href="https://redgol.cl/tendencias/cyber-monday-2023-conoce-donde-ver-las-mejores-ofertas-de-turismo-y-viajes-20231002-RDG-147689.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viajes y turismo</a>, inmobiliarias y vehículos, entre otros productos.



Es en ese contexto que la gran cantidad de ventas podría acarrear problemas a los usuarios, es por ello que te contamos a continuación qué pasos seguir para realizar un reclamo en caso de que un pedido no haya resultado como querías.


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<h2>¿Tuviste problemas en el Cyber Monday? Así puedes hacer un reclamo online</h2>



Debemos entender que las compras del Cyber Monday al igual que cualquier otra venta debe cumplir ciertos estándares de calidad, es en ese contexto que el <a href="https://redgol.cl/tema/sernac" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SERNAC</a>, antes de siquiera comenzar el evento informó que fiscalizará a las empresas participantes del evento, fijándose en el cumplimiento de&nbsp;la ley del consumidor, específicamente en el precio, stock, porcentaje de descuento, el plazo de despacho, la garantía legal, entre otras situaciones.



Ante cualquiera de estas situaciones, si bien siempre está la posibilidad de hacer un reclamo mediante las redes sociales de la empresa involucrada, el Servicio Nacional de Consumidor recomienda a los consumidores que hagan un reclamo ingresando <a href="https://www.sernac.cl/app/consumidor/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Portal del Consumidor</a>, con su Clave SERNAC o Clave Única.



SERNAC además dio a conocer el listado de las empresas que registraron más reclamos durante el pasado “Cyber Day” realizado a fines de mayo, en total se recibieron 674 quejas, cuyas principales quejas apuntaron principalmente a anulaciones unilaterales de compras, falta de stock o por no respetarse los precios al momento de realizar el pago. Sin embargo, la mayor parte de los reclamos se registraron de manera posterior al evento online.


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<h2>¿Cuándo termina el Cyber Monday 2023?</h2>



El evento más importante del comercio electrónico en Chile terminará este miércoles 4 de octubre a las 23:59 horas de Chile.



No obstante, este no será el último evento de estas caracteristicas durante este año, porque de acuerdo al calendario publicado por el&nbsp;<a href="https://ce.entel.cl/articulos/calendario-ecommerce/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-commerce de Entel</a>,&nbsp;se espera otro evento de similares características para el 24 de noviembre,&nbsp;correspondiente al Black Friday&nbsp;que suele durar una sola jornada.

¡No te quedes callado! Aprende cómo hacer un reclamo online por el Cyber Monday

¿Tuviste problemas en el Cyber Monday? Así puedes hacer un reclamo online

¿CÓMO Y DÓNDE RECLAMAR?

Si tu experiencia comprando en el Cyber no ha sido positiva, tienes la opción de hacer un reclamo online a la empresa o mediante SERNAC.

A contar del 21 de junio ha caído un total de <a href="https://redgol.cl/tendencias/videos-eminente-desborde-del-rio-mapocho-amenaza-a-zonas-pobladas-20230623-RDG-34739.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">38.2 mm de precipitaciones</a> en la Región Metropolitana, según datos de la Dirección Meteorológica de Chile (DMC).



Lo anterior es propicio para que se generen cortes de luz en algunos sectores de la ciudad y en el país en general.


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<h2>¿Corte de luz por las lluvias? Haz un reclamo</h2>



Ahora puedes hacer un reclamo por corte de luz directamente desde tu teléfono a través de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).



Para iniciar el reclamo ingresa a <a href="https://www.sec.cl/reclamo-por-corte-de-luz/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">sec.cl</a> y en este punto deberas elegir una de dos opciones:



<ul><li>Usted está sin energía eléctrica.</li><li>Usted está con energía eléctrica.</li></ul>



Una vez que elijas la opción deberás completar un formulario donde te solicitarán datos en estos apartados:



<ul><li>Número cliente (opcional, pero se recomienda ingresarlo para agilizar la atención de la empresa).</li><li>Rut.</li><li>Nombre.</li><li>Apellido paterno.</li><li>Apellido materno.</li><li>Sexo.</li><li>Teléfono de contacto.</li><li>Dirección de correo electrónico.</li></ul>



Luego debes hacer clic en “siguiente” y el formulario te solicitará completar los demás campos:



<ul><li>Dirección.</li><li>Región.</li><li>Comuna.</li><li>Seleccionar empresa.</li><li>¿Cuántas horas llevas sin luz?.</li><li>Reclamo (Aquí argumentar el problema en cuestión).</li></ul>



Una vez que completes todos estos campos solo debes pulsar en “Enviar” y tu reclamo por corte de luz habrá sido enviado con éxito al SEC.



<figure class="wp-block-embed is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter"><div class="wp-block-embed__wrapper">
<div class="ck-twitter"><blockquote class="twitter-tweet" data-width="500" data-dnt="true">⚠️ ¿Las lluvias provocaron cortes de luz en tu sector? Recuerda que puedes realizar un reclamo desde tu celular en <a href="https://t.co/IAQKsNHKy8">https://t.co/IAQKsNHKy8</a> <a href="https://t.co/wRBcJHDEdf">pic.twitter.com/wRBcJHDEdf</a>— Gobierno de Chile (@GobiernodeChile) <a href="https://twitter.com/GobiernodeChile/status/1672227200647528449?ref_src=twsrc%5Etfw">June 23, 2023</a></blockquote></div><script async="" src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>
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<h2>La alerta preventiva de Aguas Andinas</h2>



El pasado miércoles Aguas Andinas emitió una alerta preventiva&nbsp;debido al&nbsp;pronóstico de precipitaciones que ha afectado a la&nbsp;Región Metropolitana&nbsp;y con el foco puesto en la cordillera, con el fin de no verse interrumpido el&nbsp;suministro de agua potable.



De acuerdo a un comunicado emitido por la empresa, se comunica a los clientes que se ha “reforzado la operatividad de su infraestructura, que&nbsp;aporta 37 horas de autonomía en la ciudad&nbsp;frente a episodios de turbiedad extrema&nbsp;en los ríos”.



En ese sentido, se ha “movilizado y reforzado todos sus recursos técnicos y profesionales, la capacidad de acción de sus equipos en terreno y la óptima operatividad de su infraestructura&nbsp;de respaldo de 37 horas&nbsp;de autonomía en la ciudad para enfrentar eventos de turbiedad extrema en los ríos”.



Por lo tanto, la empresa aseguró que existirá un “monitoreo exhaustivo de las condiciones meteorológicas en las cuencas de los ríos Maipo y Mapocho, así como del estado operativo de la red de producción de agua potable”.

¿Se te cortó la luz por las lluvias? en Redgol te contamos cómo iniciar tu reclamo al SEC y todo desde tu teléfono.

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