<p>El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una <strong>alerta de seguridad por una pulsera que se vendió en las <a href="https://redgol.cl/tema/sernac" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tiendas de en H&amp;M</a></strong>, debido a que contiene un alto contenido de plomo, lo que podría poner en riesgo la seguridad de los consumidores.</p>



<p>Fue la misma empresa la que reportó la situación, indicando que se trata de una <strong>pulsera de cuentas con broche Lithuania</strong>, que se vendió entre abril y agosto de 2023.</p>


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<h2>¿Cómo es la pulsera de H&amp;M?</h2>



<p>La pulsera en cuestión es como la que se ve en la siguiente imagen:</p>



<figure class="wp-block-image size-full"><div><figure class="image"><img loading="lazy" width="441" height="462" src="https://media.redgol.cl/wp-content/uploads/sites/8/2023/08/25150630/pulsera-hym-2-441x462.webp" alt="" class="wp-image-101921" sizes="(max-width: 441px) 100vw, 441px"></figure></div></figure>



<h2>¿Qué hacer si compré la pulsera?</h2>



<p>Sernac recomienda a los consumidores <strong>verificar</strong> si la pulsera adquirida corresponde al producto alterado.</p>



<p>Si es así, hay que <strong>dejar de usarla</strong> inmediatamente.</p>



<p>Finalmente, se aconseja <strong>devolverla</strong> en una tienda de la marca.</p>



<h2>¿Habrá reembolso?</h2>



<p>Sí, H&amp;M informó que los consumidores pueden devolver la pulsera en cualquiera de sus tiendas para <strong>recibir un reembolso. No se exigirá boleta.</strong></p>


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Alerta de seguridad por pulsera de H&M con alto nivel de plomo 

Sernac emitió una alerta de seguridad por una pulsera de H&M con alto nivel de plomo.

ALERTA POR PULSERA DE H&M

El Sernac publicó una alerta por una pulsera de H&M con alto nivel de plomo, ya que puede significar un riesgo para la salud de consumidores.

Alerta por pulsera que se vende en H&M que contiene alto nivel de plomo

Alerta por pulsera de H&M con alto nivel de plomo

<p>Este miércoles se viralizó un video en que se observa a un <strong>exguardia de una tienda comercial</strong> agrediendo en reiteradas ocasiones a un cliente en un mall de Viña del Mar, por lo cual <strong><a href="https://redgol.cl/tema/sernac" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sernac</a></strong> se refirió al respecto.</p>



<p>Lo anterior ocurre instantes después de que el guardia le solicitara al cliente <strong>mostrar lo que llevaba en sus bolsas y la boleta</strong> debido al pitido de una de las alarmas y, a pesar que el consumidor acató, le habría dicho al personal de seguridad que no era obligación hacerlo.</p>


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" title="¿Se terminan las llamadas de spam al teléfono? Sernac inicia trabajos por numerosos reclamos" publication_id="RDG#20230629#RDG#41273"></div>


<h2>Esto dice el Sernac sobre pedir la boleta al salir de una tienda</h2>



<p>Desde el <strong>Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)</strong> señalaron que <strong>fiscalizarán a las emppresa</strong>s que incurran en estas prácticas <strong>sin motivos justificables</strong> para hacerlo.</p>



<p><em>“<strong>El objetivo de esta gestión es conocer las razones de las empresas</strong> ante este tipo de medidas que podrían&nbsp;<strong>vulnerar los derechos de los consumidores</strong>&nbsp;si no existen razones objetivas que lo justifiquen</em>”, comentó el organismo.</p>



<p>En ese sentido, cabe recordar que la actual <strong>Ley Zamudio</strong>, fortaleció la <strong>Ley del Consumidor</strong> en el que se establece que “<em><strong><mark style="background-color:#f4e105" class="has-inline-color">Se entiende por discriminación arbitraria toda distinción, exclusión o restricción que carezca de justificación razonable, efectuada por agentes del Estado o particulares</mark></strong>, y que cause privación, perturbación o amenaza en el ejercicio legítimo de los <strong>derechos fundamentales</strong> establecidos en la Constitución Política de la República</em>”.</p>



<h2>El sumario de Sernac</h2>



<p>Tras lo ocurrido con el consumidor en el mall viñamarino, el <strong>Sernac</strong> anunció un <strong>sumario</strong> a la tienda comercial involucrada mediante un oficio.</p>



<p>“<em><strong>Si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio,&nbsp;en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren los derechos y la dignidad de los consumidores</strong>. Las políticas y protocolos de seguridad que apliquen las empresas <strong>deben asegurar siempre un trato digno, adecuado y respetuoso</strong> para todos los consumidores</em>”, dijeron desde <strong>Sernac</strong>.</p>


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<h2>La respuesta de HyM</h2>



<p>A través de un comunicado, la tienda comercial <strong>H&amp;M</strong>, comentó que “<em><strong>como compañía rechazamos tajantemente cualquier tipo de violencia</strong>. Para H&amp;M la seguridad y el bienestar de nuestros colegas como nuestros clientes es nuestra principal prioridad</em>”.</p>



<p>“<em>Luego de revisar el caso,&nbsp;<strong>nuestra empresa de seguridad ha desvinculado inmediatamente al guardia involucrado</strong>, ya que este tipo de conductas s<strong>e aleja absolutamente de los valores que H&amp;M tiene compañía</strong></em>”, agregan.</p>



<p>Por otra parte, la empresa detalló que “<em>en este momento <strong>nuestro equipo de seguridad interno</strong> junto con nuestro <strong>proveedor de guardias de seguridad</strong> ya se encuentran definiendo las <strong>acciones complementarias para reforzar las rutinas y protocolos de seguridad</strong></em>”.</p>



<p></p>


¿A quién no le ha pasado? Esto dice el Sernac sobre pedir la boleta al salir de una tienda

Sernac se refirió a la agresión que sufrió un consumidor en una tienda comercial de Viña del Mar por parte de un guardia.

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