Si trabajas en una empresa o institución pública o privada, o bien eres pensionado, puedes estar afiliado a una Caja de Compensación de Asignación Familiar (CCAF). Estas instituciones están encargadas de pagar a sus afiliados diferentes beneficios y también pueden ofrecer préstamos de dinero.

En cualquier caso, podría ocurrir que, tal como pasa con Fonasa o las isapres, tu caja de compensación haya realizado cobros equivocados. Es por ello, que puede que te deban dinero por un exceso de cobro si tienes vigente un crédito social.

¿Cómo saber si tengo dinero por cobrar de mi caja de compensación?

Para saber si eres beneficiario o beneficiaria de la devolución de dinero pagado en exceso a una caja de compensación por un crédito social debes ingresar a la plataforma de la institución en la que estés afiliado dando clic en cada una:

Una vez adentro debes ingresar tu RUT y seguir los pasos indicados en cada institución para que se acredite tu devolución de dinero.

¿Cómo cobrar el saldo a favor en mi caja de compensación?

Cuando hayas visto que tienes dinero pendiente por cobrar en tu caja de compensación se te informarán los métodos disponibles para cobrarlo.

Generalmente puedes solicitar el dinero mediante transferencia en la Cuenta RUT. Asimismo puedes hacerlo con retiro presencial en alguna de las sucursales de tu caja de compensación. También, si el cobro lo realizará una tercera persona, esta tendrá que presentar un poder notarial y fotocopia de la cédula de identidad vigente del afiliado y de la persona que cobra el saldo a favor.

Es importante aclarar que el pago de devolución también puede ser solicitado por los herederos y herederas de un trabajador o trabajadora haya fallecido.

¿Por qué se produce el pago en exceso de una Caja de Compensación?

El pago en exceso a una caja de compensación se produce cuando los trabajadores, trabajadoras, pensionados y pensionadas tienen vigente un crédito social y se genera alguno de los siguientes casos:

Se paga dos veces su crédito, es decir, realizan el pago presencial y al mismo tiempo sus empleadores o empleadoras lo descuentan por planilla.
Se paga una cuota superior a la acordada (tanto las personas que solicitan el crédito como las entidades empleadoras).
Puede producirse un error operacional de responsabilidad de la caja de compensación cuando se realiza el pago anticipado del crédito, o por descuentos posteriores al vencimiento.

¿Cómo saber cuál es mi caja de compensación?

Si no estás seguro si estás afiliado a una caja de compensación o no sabes con exactitud a cuál perteneces, puedes consultar dicha información en la Superintendencia de Seguridad Social que ofrece el sitio “Mi Portal” en este ENLACE.

Una vez adentro debes ingresar con tu RUT y ClaveÚnica y conocerás información no solo de tu caja de compensación, sino que también acerca de tu seguridad social en general, como a qué Mutual de Trabajadores y Asignación Familiar se encuentra adherida tu empresa. También puedes ver datos como de licencias médicas o cargas familiares.

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